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Previsões de varejo de 2017: de Marshal Cohen, NPD Group

1 answers:

2017 Retail Predictions: From Marshal Cohen, NPD Group

Você está otimista para acessórios femininos em 2017?

Eu sou. Acho que 2017 representa um ano de transição para os consumidores. E o que realmente está acontecendo é que eles estão gastando mais do que nunca. Mas isso não significa que eles estão comprando mais produtos do que nunca. Eles estão gastando mais em itens grandes e mais em itens pequenos .. e menos no meio.

Isso representa uma nova mudança de paradigma?

Uma década atrás, vimos que para onde o vestuário ia, também acessórios. Se o vestuário funcionasse bem, os acessórios também funcionavam. Mas agora os acessórios estão por conta própria, além de assumir a liderança. Por exemplo, quando analisamos produtos tecnicamente avançados, procuramos acessórios para aproveitar isso. Pense na eletrônica, grande parte da inovação veio dos acessórios, pois são mais acessíveis do que, digamos, a TV de 60 polegadas. Há uma oportunidade para acessórios que não existem em outro lugar .. desde que permaneçam inovadores e relevantes.

Quais foram as surpresas de moda / acessórios para você em 2016?. Vamos começar com o que não deu certo .. O que me surpreendeu foi que o negócio de bolsas acabou de cair. Ele funcionou tão bem por tanto tempo, mas o que aconteceu foi o mesmo que aconteceu em calçados e vestuário: eles não jogaram na mão do consumidor, mas decidiram criar seus próprios looks e tendências. Enquanto isso, a consumidora decidiu que queria fazer o que queria. Ela tinha mais produtos de atletismo em mente, vestia-se mais casualmente e queria mais inovação e tecnologia. O negócio de bolsas apenas manteve o rumo que lhes trouxe sucesso, mas não evoluiu com o consumidor, e agora o setor está se recuperando.

Com o minibag?

O minibag foi a tendência quente por várias razões, porque reuniu quatro critérios: conveniência, necessidade, desejo e preço. Funcionou bem para a classificação, mas desafiou a indústria porque os preços eram menores. Então, agora eles têm que encontrar uma maneira de obter produtos maiores e melhores nas mãos do consumidor. E isso significa que a inovação deve se tornar primordial.

O que fez bem que foi uma surpresa?

Eu diria a continuação do pequeno produto - o chaveiro, a bolsa de troca, o charme de bolsa, ou algum. dos outros itens compartimentais. O consumidor tinha o desejo de continuar adicionando à coleção na bolsa .. e fora da bolsa. Bolsa dentro do saco e o saco fora do saco. Durou mais do que as pessoas pensavam. O charme de pom-pom de pele durou mais tempo do que pensávamos.

E Black Friday / Cyber ​​Monday… como eles se saíram em comparação com o ano passado e o que isso sinaliza para 2017?

Bem, 2015 foi um feriado antecipado. : muito do negócio veio no início da temporada de férias, depois fracassou em direção ao final e, em última análise, deu certo nos últimos dois dias. Para 2016, foi carregado pela frente e carregado de volta. Mais uma vez, empurramos o envelope para que ela gastasse mais cedo, mas temos esse fim de semana extra para criar uma oportunidade.

Por que o varejo está aquém dos dias de hoje?.

É uma combinação de coisas. Primeiro, descontos. Em segundo lugar, os consumidores estão comprando coisas além do produto. Eles estão gastando, mas não estão necessariamente comprando mais produtos. Então os presentes estão mudando. Agora, é tudo sobre a experiência, o cartão de presente ou apenas presentes mais baratos ou mais produtos promocionais. As lojas estão à venda há dois meses. Então, ela pensa: “Por que eu deveria comprar qualquer coisa pelo preço total quando eu posso conseguir em outro lugar para um acordo?”

Você fala sobre as lojas oferecendo experiências, mas elas têm a oportunidade de vender experiências?. também?.

Sim, cem por cento!. As lojas têm que voltar a isso .. fazer parte do estilo de vida do consumidor .. não apenas o lugar do produto para comprar. Isso é o que a internet oferece. Eu não preciso ir à loja para comprar isso. Mas as lojas precisam vender a experiência e o produto para acompanhá-la.

Como você definiria isso?

Eu chamo omnipresença (não omnichannel!). Eu tenho que te vender sobre qual é a coisa certa para comprar, e a coisa certa a fazer. Quer aprender como viver um estilo de vida mais saudável?. O que você tem que fazer para começar isso?. Onde você tem que ir para aprender sobre isso?. Bem, a loja precisa ser aquele lugar .. então eles precisam vender esse produto. Então, no depois, eles precisam ter um diálogo para que você seja fiel a essa loja. Mas tem que combinar com o que essa loja representa. Se você tentar vender tudo para todos, você acaba sendo nada para todos. É sobre ser autêntico, original e abrangente.

Como uma loja de artigos esportivos que vende experiências de condicionamento físico ou esportivas além do produto?

Sim, mas eles não estão fazendo isso .. e esse é o ponto.

Os acessórios não acontecem em um vácuo de moda, eles se relacionam ao vestuário ou apenas o que está acontecendo nas tendências de consumo, comportamento, etc. Quais tendências estão influenciando mais acessórios agora? .

É o cabelo e toda essa mudança no estilo de cabelo .. esse elevador no cabelo. E a precarização da moda e a continuação do movimento athleisure.

Então, como a arqueologia evoluirá?

Vai ser sobre a transformação da athleisure. Vai ficar um pouco mais esportivo, e o negócio esportivo ficará um pouco mais atlético. Então você tem a propensão para a descoberta. Me dê um produto que torne minha vida melhor. E me dê um produto único, novo e diferente, então acho que há uma razão pela qual eu deveria comprá-lo.

Então, esse é o estilo de vida ..

Bem, para mim, é disso que trata a tendência. Estamos nos matando se acharmos que a impressão da flor será o fator determinante para comprar esse produto. Nós não compramos mais assim.

Os acessórios estão ficando mais “sem estação”?. O clima é imprevisível, os consumidores querem longevidade no que compram, e as lojas estão sempre lutando para entregar o que os consumidores querem, quando querem?. Dito isso, itens com maior longevidade significam menos urgência para comprar?

Os clientes nos disseram… ​​exigiram… que eles pudessem obter o que quisessem, quando quisessem, onde quisessem,. e a qualquer preço que eles queiram. O que isso significa?. Ela não está comprando 6 meses de antecedência. Ela não está olhando para as tendências que podem ocorrer. Ela está perguntando: "qual é a tendência agora?" Ela não vai comprar algo na esperança de entrar em estilo. Ela fez isso. Agora estamos em um lugar onde as marcas / varejistas precisam ser muito mais ágeis. E muito mais em sintonia com o que o consumidor está dirigindo. É um lugar estrangeiro para os varejistas. Eles não estão acostumados com isso. Eles estão acostumados a impulsionar a tendência, mas agora o consumidor está ditando.

O timing da moda sempre foi um problema. Você acha que 2017 finalmente verá o alinhamento melhor?.

Veja [na imprensa], estamos apenas começando o tempo frio lá fora, mas as lojas já estão descontando a mercadoria. E o consumidor ainda nem comprou!. Eu tenho conversado com varejistas por 5 anos sobre isso, e este é o primeiro ano em que os varejistas estão começando a fazer a pergunta: "Estamos no lugar certo na hora certa com o produto certo?". A tendência - o Calendário de Mercadorias - que diz que o Spring [no varejo] acontece em fevereiro e o outono acontece em agosto. Por que você faria isso?. Por que você traria queda no mês mais quente e primavera no mês mais frio?. Não faz mais sentido. Ela não se importa com a estação do calendário, mas com o tempo.

O varejo foi desconectado…

Eles precisam mudar o paradigma. Eles têm que romper. Não é sobre o produto, mas sim sobre o tipo de produto. Antes do consumidor não ter escolha, mas agora ela pode ir online e comprar esse item sazonal em outro lugar de alguém que tem quando ela quer e precisa.

E a tecnologia?. Realidade Aumentada, Realidade Virtual, Inteligência Artificial .. Estamos apenas no começo. A indústria da moda ficará para trás. Os acessórios têm a oportunidade de assumir a liderança. Isso irá atendê-los bem se eles ficarem à frente da indústria. Os acessórios serão o lugar onde eles podem fazer isso. Pense em como a indústria de tecnologia usou acessórios para suas tecnologias .. eles são o lado mais acessível da equação. Isso é o que realmente funcionou bem (tablets, etc .. agora você pode comprar uma TV de 60 polegadas). Mas demorou 5 anos para chegar lá. Os acessórios têm a maior oportunidade de trazer inteligência e a próxima geração de tecnologia para o consumidor. Eles precisam assumir a liderança em vez de seguir as tendências.

De um lado de coleta de dados ou de um lado de uso?

Ambos .. De um lado de encontro, varejistas e marcas precisam ser mais inteligentes sobre suas necessidades. Antes mesmo de você saber que precisa de uma nova carteira. Eu vou lhe dizer que você precisa de uma nova carteira. Ou que sua mala não será grande o suficiente para a próxima tendência. Eu preciso te dizer isso. Tudo precisa ser entendido e comunicado ao consumidor. Mas também tem que ser tecnologicamente avançado o suficiente para que o consumidor o queira. Em vez de jogar em dia. E tem que ser inovador.

E os wearables?.

Está na segunda geração. Tome o fitbit. Não é diferente o suficiente, então agora são os adotantes tardios que estão impulsionando essa tendência. Até que eles o inovem para o próximo nível, ele permanecerá estagnado. É por isso que a inovação é tão crítica. O tablet não mudou em cinco anos, e é por isso que é praticamente inexistente. E um telefone tem que fazer algo diferente. A menos que seu contrato tenha expirado ou esteja "saindo mal", você não precisa de um novo telefone. Então agora são as coisas que fortalecem seus gadgets. O lado dos acessórios da equação é o maior crescimento disso. Em vez de tentar adquirir mais, basta fazer o que tem de melhor. Os acessórios são a maior parte da tecnologia.

April 13, 2018